導覽的難處～佛館義工D119

記得如常館長培訓時對我們耳提面命：「導覽前要熟悉資料、了解聽眾背景...」當時也只是點頭稱是，沒想到，最近的一次經驗讓我有了更深一層體悟和省思...


同修帶著岳父來浴佛，我跟他說最近本館二樓有個佛誕特展「與佛同行」，我也在那裡見習，請他帶岳父來參觀。10點，岳父、同修、我、義工師兄、遊客共5人，聽著志忠師兄導覽。在「八相成道」，志忠師兄很賣力的解釋林智信老師的藝術手法和創作理念，相信在場的聽眾都可以感受到志忠師兄的專業和熱誠。

但我熟知且天天相處的岳父：七十多歲的老農，非佛教徒，慣聽台語，國小程度...，加上視網膜剝離。所以我擔心岳父聽不懂，忍不住小聲提醒三次：「爸，要不要往前一點看？」「爸，那個摩耶夫人就是佛祖的媽媽...」「爸，中間那石像就是太子，佛祖小時候...」此時，同修提醒我安靜聽講，我知道她要我尊重導覽者，所以直到導覽結束，我都沒再說過話。但我相信，岳父是越來越聽不懂的，因為他連佛陀的故事都不知道，後面的文物照片再有價值，對他來說意義都不大，他也無法理解其重要性，有些可惜。

我想，聽眾程度的不同，真的是個大難題。身為教師，我們在教育現場要解決個別差異都需要長期性的規劃。而展覽現場，因緣、臨時性的聽眾組合，根基不同，往往走出展廳就不再回頭。如何讓大家皆大歡喜，帶著收穫回家，考驗著導覽者的智慧。